제목을 질문으로 바꾸면 뭐가 달라집니까

명사형 제목의 문제

"서비스 안내" "우리의 강점" "○○의 모든 것" 같은 제목은 무엇에 대한 글인지는 알려주지만 무엇에 답하는 글인지는 알려주지 않습니다.

구글도 사용자가 제목과 함께 섹션으로 구성된 페이지를 선호한다고 적었습니다. 제목이 내 문제를 말하고 있어야 읽을 이유가 생깁니다.

사람에게도 같습니다. 목록에서 클릭할지 말지는 제목이 내 문제를 말하고 있는지로 정해집니다.

"○○의 모든 것"은 아무것도 약속하지 않습니다. 읽는 사람이 자기 문제를 찾아야 합니다.

바꿔보면 이렇습니다

명사형	질문·상황형
블로그 마케팅 전략	블로그 매일 쓰는데 왜 문의가 없을까
고객 유입 방안	광고비는 나가는데 상담이 안 옵니다
제품 선택 가이드	처음인데 뭘 골라야 하나요
시술 안내	이런 상태인데 받아도 되나요
서비스 이용 절차	신청하면 그다음엔 뭘 하나요

오른쪽은 전부 이미 들은 말입니다. 지어낸 게 아닙니다.

우리 업계 용어로 번역하지 말고 들은 그대로 쓰는 편이 낫습니다. 고객은 우리 용어를 모릅니다.

소제목도 마찬가지입니다

글 안의 소제목도 질문이나 상황으로 두면 훑어 읽는 사람이 필요한 데로 바로 갑니다.

긴 글일수록 차이가 큽니다. 소제목만 읽고도 무슨 얘기인지 알 수 있으면 끝까지 읽힐 확률이 올라갑니다.

이미 쓴 글의 소제목만 고치는 일이라 손도 적게 갑니다. 다만 소제목을 바꿨으면 그 아래 첫 문단도 같이 보셔야 합니다.

다만 소제목을 바꿨으면 그 아래 첫 문단도 같이 봐야 합니다. 질문이 바뀌었는데 답이 그대로면 어긋납니다.

주의할 것

질문형 제목이라고 아무 질문이나 붙이면 안 됩니다. 본문이 그 질문에 실제로 답해야 합니다.

제목은 질문인데 본문이 회사 소개면 사람도 나가고 인용도 안 됩니다. 그리고 이런 글이 쌓이면 우리 사이트 전체가 신뢰를 잃습니다.

제목을 정하기 전에 그 질문에 한 문장으로 답할 수 있는지 먼저 확인하시면 됩니다. 한 문장으로 답이 안 나오면 아직 쓸 때가 아닙니다.

그리고 낚는 제목은 피하셔야 합니다. "충격적인 이유" 같은 표현은 사람도 지치고 답변 근거로도 쓰이지 않습니다.

이미 쓴 글부터 손보는 순서

새로 쓰는 것보다 이쪽이 빠릅니다. 내용은 이미 있으니 순서만 바꾸는 일입니다.

그리고 고친 날짜를 적어두시면 나중에 무엇이 효과가 있었는지 판단할 수 있습니다.

제목을 만들 때 쓰는 세 가지 틀

틀	예	언제 쓰나
상황 + 문제	광고비는 나가는데 문의가 없습니다	이미 겪고 있는 사람
선택 질문	A와 B 중 뭘 골라야 하나요	비교 중인 사람
확인 질문	이런 경우에도 되나요	결정 직전인 사람

셋 다 고객이 어느 단계에 있는지가 다릅니다. 세 종류를 고루 갖추면 단계별로 걸립니다.

지금 우리 글이 어느 한쪽에만 몰려 있는지 한 번 세어보시면 빈 곳이 보입니다.

한 번 정한 제목은 자주 바꾸지 않습니다

제목을 고치면 그 페이지의 주소도 바뀌는 경우가 있습니다. 그러면 이전에 걸려 있던 링크가 끊깁니다.

그래서 제목을 다듬을 때는 주소가 유지되는지 확인하시는 게 좋습니다. 대부분의 도구는 설정에서 조절할 수 있습니다.

주소가 바뀌어야 한다면 옛 주소에서 새 주소로 넘겨주는 설정을 같이 하셔야 합니다.

처음 쓸 때 제목을 신중히 정하면 나중에 이 일이 줄어듭니다.

모든 제목을 질문으로 할 필요는 없습니다

회사 소개나 채용 공고처럼 애초에 질문에 답하는 페이지가 아닌 것도 있습니다. 이런 건 그대로 두시면 됩니다.

질문형이 필요한 건 고객이 검색하다 도착하는 글입니다. 안내 페이지까지 억지로 바꾸면 오히려 어색해집니다.

구분 기준은 간단합니다. 모르는 사람이 검색해서 올 자리인가를 보시면 됩니다.

정리하면

이미 쓴 글의 소제목만 고쳐도 꽤 달라집니다.