경쟁사만 나오고 우리는 없습니다

왜 그쪽이 나오는가

대개 셋 중 하나입니다. 그쪽 정보가 여러 곳에 정리돼 있거나, 제3자가 쓴 글이 많거나, 우리 정보가 AI가 못 들어가는 곳에만 있거나.

규모가 크다고 자동으로 뽑히는 건 아닙니다. 참고할 자료가 있느냐의 문제에 가깝습니다.

그래서 큰 회사가 아니어도 자리가 남아 있는 질문이 있습니다.

반대로 규모가 큰데도 안 나오는 곳이 있습니다. 정보가 전부 이미지 안에 있거나 막혀 있는 경우입니다.

큰 질문 말고 좁은 질문부터

"○○ 추천해줘" 같은 큰 질문은 이미 자리가 찼습니다. 거기서 겨루면 오래 걸립니다.

지역이 붙고 상황이 붙어서 좁아진 질문은 대답할 후보 자체가 적습니다. 작은 사업일수록 여기서 먼저 자리를 잡습니다.

넓은 질문	좁은 질문
요양원 추천해줘	○○구에서 치매 어르신 받아주는 곳
피부관리 잘하는 곳	여드름 자국 관리 처음인데 어디로 가야 해
속눈썹 추천	처음 붙이는데 티 안 나는 길이는 뭐야

오른쪽 질문은 던지는 사람이 적습니다. 대신 던지는 사람은 살 사람입니다.

그리고 이런 질문은 우리가 실제로 답할 수 있는 것들입니다. 매일 상담에서 하는 얘기니까요.

경쟁사 이름을 쓰는 문제

경쟁사와 비교하는 글은 검색에는 잡힐 수 있습니다. 다만 목적이 트래픽을 빼앗는 것이 되면 오래 못 갑니다.

봐야 할 건 고객이 무엇을 비교하고 있는가입니다. 가격인지, 지속성인지, 관리 편의인지.

그 기준을 우리 글에서 정리해두면 경쟁사 이름 없이도 비교 질문에 걸립니다. "A와 B 중 뭐가 나아요"라는 질문에 필요한 건 A와 B의 이름이 아니라 무엇을 기준으로 갈리는지입니다.

그리고 경쟁사 이름으로 들어온 유입이 있다면, 그건 고객이 우리를 대안으로 검토하고 있다는 신호입니다. 그 사람이 무엇을 확인하고 싶어 하는지를 글로 답해두면 됩니다.

우리 밖에서 우리 얘기가 있는가

추천 질문에서는 자사 글만으로 부족할 때가 있습니다. 실제 고객이 남긴 후기나 언급이 그 자리를 채웁니다.

다만 여기서 분명히 해둘 게 있습니다. 구글은 인위적으로 언급을 늘리는 것이 "생각만큼 도움이 되지 않는다"고 공식 문서에 적었습니다. 수를 늘리는 일이 아닙니다.

없는 후기를 만들거나 여러 곳에 같은 글을 뿌리는 방식은 저희가 하지 않습니다. 스크래핑이나 확장된 콘텐츠 악용으로 걸리기도 하고, 무엇보다 효과가 없습니다.

실제로 받은 후기를 우리가 안 챙기고 있는 경우가 더 많습니다. 그것부터 정리하는 게 순서입니다.

한 번에 뒤집히지 않습니다

오늘 글 몇 편 쓴다고 내일 목록이 바뀌지 않습니다. 근거가 쌓이는 데 시간이 걸립니다.

언제 바뀐다고 말씀드릴 수 없습니다. 다만 지금 결과를 고정된 답으로 볼 필요는 없습니다.

재면서 가면 방향이 맞는지는 중간에 알 수 있습니다. 좁은 질문부터 이름이 나오기 시작하면 그게 신호입니다.

반대로 몇 달이 지나도 아무 질문에서도 안 나오면 방향이 틀린 겁니다. 그때는 바꿔야 합니다.

우리만 답할 수 있는 질문을 찾습니다

경쟁사와 같은 질문에서 겨루는 것 말고, 우리만 답할 수 있는 질문을 찾는 방법도 있습니다.

특정 상황, 특정 조건, 특정 지역에서만 나오는 질문입니다. 우리가 자주 받는데 다른 곳은 잘 안 받는 질문이 있다면 그게 후보입니다.

이런 질문은 검색량이 작습니다. 대신 던지는 사람은 거의 우리 고객입니다.

작은 질문 열 개에서 나오는 것이 큰 질문 하나에서 밀리는 것보다 낫습니다.

시간이 걸리는 일이라는 것

이 작업은 광고처럼 켜면 바로 나오는 종류가 아닙니다. 근거가 쌓여야 결과가 나옵니다.

그래서 급한 매출이 필요한 상황에서 이것만 붙잡는 것은 권하지 않습니다. 당장 돌려야 할 것이 있으면 그것부터 하시는 게 맞습니다.

다만 문을 여는 작업은 오늘 해두셔도 됩니다. 비용이 없고, 나중에 시작할 때 이미 되어 있는 상태가 됩니다.

급한 것과 쌓는 것을 같이 가져가는 게 현실적입니다.

정리하면

지금 보이는 목록을 고정된 답으로 볼 필요는 없습니다.